ENVIOS

Información general.

El tiempo de envío para la mayoría de los casos es de 24-48 horas una vez recibido el pago.

Si por cualquier causa se tuviera que demorar el envío más de 7 días nos pondríamos en contacto con Vd. para comunicarle dicha circunstancia, pudiendo Vd. cancelar el pedido si lo estimara oportuno.

Tipos envío

Puede elegir si quiere que el envío se realice de modo urgente, con RAPID EXPRESS, o bien por CORREOS (Paquete azul).

Es imprescindible que nos indique cuanto antes (máximo 48 horas) si el paquete muestra algún signo de daño.

IMPUESTOS Y ARANCELES.

Intentamos que nuestro programa de tienda virtual calcule adecuadamente los impuestos. En caso de error se aplicará la legislación vigente.

Los precios indicados en la tienda incluyen IVA.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA, S.L.

GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

Todos los los productos vendidos por GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA tienen una garantía de 2 años de acuerdo con la legislación en materia de protección al consumidor.

Pueden darse varios casos:

El producto no cumple con las especificaciones expuestas en la descripción: Puedes devolver el producto o cambiarlo por otro de forma inmediata y sin coste alguno. Los gastos de envío corren a cargo de GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA

Deberá entregar el producto con su embalaje original y todos los accesorios que tuviera en perfecto estado.

Producto defectuoso al recibir pedido: Si el producto estaba defectuoso en el momento de recibir el pedido, te lo cambiaremos de forma inmediata sin coste para ti. GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA pagará los gastos de envío.

Deberá entregar el producto con su embalaje original y con todos los accesorios que tuviera.

Igualmente, si se trata de un fallo relacionado con el transporte: el producto ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío, GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA asume la responsabilidad y podrás cambiar el producto de la misma forma.

Importante:

Si recibiò el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto. En caso contrario no podremos hacernos cargo de los daños sufridos durante el transporte.

También es imprescindible que comunique a GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a través de la página "Contáctanos" (correo electrónico: gnosis@jlmar.es).

El producto no funciona o aparece algún defecto después de recibirlo: Si aparece algún defecto en el producto en un momento posterior al de la entrega, podrá hacer uso de la garantía.

- Plazo

En cualquier caso, dispone de un plazo de 7 días para devolver su pedido. Fuera de este plazo no se admitirán devoluciones pero podrá hacer uso de la garantía.

- Procedimiento

Para cualquier reclamación, devolución o cambio de productos, deberá facilitarnos (correo electrónico: gnosis@jlmar.es),  los siguientes datos:

-Su nombre y dirección de correo electrónico

-Nº de teléfono en el que podamos contactar con Vd.

-Nº de pedido

-Tipo de devolución que se solicita.

-Detalles del motivo de la devolución

-Si desea cambiarlo por otro producto o que le devolvamos el dinero

Una vez hayamos recibido estos datos, procederemos a tramitar la devolución. A partir de entonces, el proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:

Nos pondremos en contacto con Vd para comunicarle la aceptación de la devolución o cambio, así como el número de autorización, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos a nuestro transportista (RAPID EXPRESS) para su recogida.

El paquete deberá estar correctamente embalado, con una protección externa que evite daños al embalaje original evitando utilizar cintas adhesivas para no estropear el embalaje original.

GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA procederá al reembolso del dinero o cambio del producto una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. El plazo máximo para la devolución del importe será de 30 días.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado.

PRECIOS Y PRODUCTOS

- Los precios de los productos expuestos en la web incluyen IVA.

- Los precios que aparecen en esta web son los precios de los productos para venta a través de Internet.

-Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA mantendrá los precios de los pedidos realizados, pero cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de siete días desde la fecha de realización del pedido.

- Conforme la condición anterior, los pedidos que no han sido pagados tienen un plazo de validez de siete días. Sin embargo, si el pedido caduca, el cliente podrá volver a hacer un pedido igual que tendrá un nuevo plazo de validez.

- Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo, ya que pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final de los productos sin que estas constituyan un cambio en las prestaciones de los mismos.

-La disponibilidad de los productos puede cambiar. No obstante GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA avisará a los clientes que hayan pedido un producto cuya disponibilidad ha cambiado.

PAGOS

Para hacer tus compras en GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA más fáciles, le ofrecemos las siguientes formas de pago:

Verified by Visa

La misma tarjeta añade más seguridad on-line. Verified by Visa es un nuevo servicio que permite comprar on-line con una confianza añadida. A través de un simple proceso de verificación, Verified by Visa confirma su identidad cuando hace una compra en las tiendas on-line, adscritas al sistema Verified by Visa. Es práctico y funciona con su propia tarjeta Visa. Y además Verified by Visa es de fácil uso. Usted registra su tarjeta solo una vez y crea su propia contraseña. Cuando condicho sistema hace una compra on-line, aparece una ventana de Verified by Visa. Simplemente introduzca su contraseña y haga clic. Su identidad será verificada y la compra asegurada. Para activar Verified by Visa en su tarjeta Visa, o para más información, contacte con la entidad emisora de su tarjeta.

PayPal

PayPal es la forma segura de pagar en Internet. Herramientas de prevención de fraude líderes del mercado y la capacidad de pagar sin compartir su información financiera le ayudarán a reducir riesgos. Su seguridad aumenta aún más gracias a los programas de protección de las compras de PayPal y a un especializado Servicio de Atención al Cliente.

•·         Con PayPal, disfrutará de una amplia protección frente a transacciones fraudulentas desde su cuenta.

•·         PayPal envía una confirmación por correo electrónico de cada transacción en su cuenta.

Si recibe confirmación de una transacción que no reconoce, PayPal tiene un especializado Servicio de Atención al Cliente le ayudará a solventar la situación.

Al optar por realizar un pago con PayPal, está eligiendo una de las formas de pago en Internet más seguras. PayPal no sólo toma medidas para proteger su información financiera, también ofrece una amplia protección frente a pagos no autorizados enviados desde su cuenta.

Transferencia bancaria

Podrá pagar su pedido mediante una transferencia bancaria o un ingreso en una de nuestras cuentas. El pedido se comenzará a procesar en cuanto recibamos el pago.

Este método de pago es completamente seguro ya que se trata de un ingreso o transferencia ordinaria a una cuenta a nombre de GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA, S.L.

Para agilizar el proceso de su pedido, indica en el concepto del ingreso o transferencia el número del pedido. Si lo desea puede enviarnos el justificante de la transferencia por correo electrónico (gnosis@jlmar.es).

Puede hacer su ingreso o transferencia a una de las siguientes cuentas:

BARCLAYS: 0065 0086 36 0001035674

Titular: GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA, S.L.

Cuando utilice este método de pago tenga en cuenta que tendremos que esperar a que llegue la transferencia antes de enviarle el pedido.

OTRAS CONSIDERACIONES

GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA no puede garantizar el funcionamiento interrumpido de esta web así como un funcionamiento libre de errores. Por tanto, no será responsable de ningún daño causado por el uso de este sitio.

GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso de los productos que vende. Asimismo, los daños producidos por productos empleados correctamente serán responsabilidad del fabricante.

El usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a las leyes, al orden público o a las condiciones aquí expuestas. Se compromete asimismo a no proporcionar información o una identidad falsa.

GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA se reserva el derecho de cancelar la prestación del servicio a cualquier usuario que no cumpla las condiciones expuestas.

GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA, S.L. tiene su domicilio social en C/ Ruiz, 27   28010 MADRID (Teléfono: 911278142), está inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE MADRID: TOMO 18.279, LIBRO 0, FOLIO 153, SECCION 8, HOJA M-316856.

Las presentes condiciones se someten a la legislación española y en caso de producirse cualquier discrepancia o reclamación que no pudiese resolverse con las condiciones expuestas, se resolverá atendiendo a legislación española a través del Arbitraje de Consumo y los Juzgados y Tribunales del domicilio social de GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA SL.  

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