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ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
El tiempo de envío para la mayoría de los casos es de 24-48 horas una
vez recibido el pago.
Si por cualquier causa se tuviera que demorar el envío más de 7 días nos
pondríamos en contacto con Vd. para comunicarle dicha circunstancia,
pudiendo Vd. cancelar el pedido si lo estimara oportuno.
Tipos envío
Puede elegir si quiere que el envío se realice de modo urgente, con
RAPID EXPRESS, o bien por
CORREOS (Paquete azul).
Es imprescindible que nos indique cuanto antes (máximo 48 horas desde la
recepción) si el
paquete muestra algún signo de daño al recibirlo.
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Todos los los productos vendidos por GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA
tienen una garantía de 2 años de acuerdo con la legislación en materia
de protección al consumidor.
Pueden darse varios casos:
El producto no cumple con las especificaciones expuestas en la
descripción: Puedes devolver el producto o cambiarlo por otro de forma
inmediata y sin coste alguno. Los gastos de envío corren a cargo de
GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA
Deberá entregar el producto con su embalaje original y todos los
accesorios que tuviera en perfecto estado.
Producto defectuoso al recibir pedido: Si el producto estaba defectuoso
en el momento de recibir el pedido, se lo cambiaremos de forma inmediata
sin coste para Vd. GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA pagará los gastos de
envío.
Deberá entregar el producto con su embalaje original y con todos los
accesorios que tuviera.
Igualmente, si se trata de un fallo relacionado con el transporte: el
producto ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío,
GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA asume la responsabilidad y podrá cambiar
el producto de la misma forma.
Importante:
Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el
albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así
como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto. En caso
contrario no podremos hacernos cargo de los daños sufridos durante el
transporte.
También es imprescindible que comunique a GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA
dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a través de la página
"Contáctanos" (correo electrónico: gnosis@jlmar.es).
El producto no funciona o aparece algún defecto después de recibirlo: Si
aparece algún defecto en el producto en un momento posterior al de la
entrega, podrá hacer uso de la garantía.
- Plazo
En cualquier caso, dispone de un plazo de 7 días para devolver su
pedido. Fuera de este plazo no se admitirán devoluciones pero podrá
hacer uso de la garantía.
- Procedimiento
Para cualquier reclamación, devolución o cambio de productos, deberá
facilitarnos (correo electrónico:
gnosis@jlmar.es), los
siguientes datos:
-Su nombre y dirección de correo electrónico
-Nº de teléfono en el que podamos contactar con Vd.
-Nº de pedido
-Tipo de devolución que se solicita.
-Detalles del motivo de la devolución
-Si desea cambiarlo por otro producto o que le devolvamos el dinero
Una vez hayamos recibido estos datos, procederemos a tramitar la
devolución. A partir de entonces, el proceso de devolución se realizará
de la siguiente forma:
Nos pondremos en contacto con Vd. para comunicarle la aceptación de la devolución o cambio, así como el número de autorización, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.
El paquete deberá estar correctamente embalado, con una protección
externa que evite daños al embalaje original evitando utilizar cintas
adhesivas para no estropear el embalaje original.
GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA procederá al reembolso del dinero o
cambio del producto una vez haya recibido el producto y comprobado que
está en perfectas condiciones. El plazo máximo para la devolución del
importe será de 30 días.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado.
IMPUESTOS Y ARANCELES.
Intentamos que nuestro programa de tienda virtual calcule adecuadamente
los impuestos. En caso de error se aplicará la legislación vigente.
Los precios indicados en la tienda incluyen IVA.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por
lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el
domicilio social de GNOSIS CREATIVIDAD INFORMÁTICA, S.L.
